格雷羅說，海關(guān)局通過完全通過其客戶服務(wù)門戶系統(tǒng)在線提交文件，升級(jí)到移動(dòng)支付(E2M)系統(tǒng)以將人工流程計(jì)算機(jī)化并在線接受，從而實(shí)現(xiàn)了完全自動(dòng)化的一線服務(wù)，并按接受線上支付，例如PayMaya。

　　格雷羅提交多明戈斯的報(bào)告中說：“E2M升級(jí)正在不斷開發(fā)中，但是關(guān)鍵模塊已經(jīng)部署在各個(gè)端口中，通過PayMaya建立了在線支付，并且現(xiàn)在已經(jīng)通過客戶服務(wù)門戶(CustomerCarePortal)集成了在線提交文檔。同樣，我們改善風(fēng)險(xiǎn)管理體系的優(yōu)先計(jì)劃的所有可交付成果也都按時(shí)實(shí)現(xiàn)了。”

　　格雷羅說，海關(guān)局通過使用電子貨物瞄準(zhǔn)系統(tǒng)，增強(qiáng)了貨物選擇系統(tǒng)并推出了新的，用戶友好的通用風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)(URMS)，在2020年完成了其目標(biāo)的100%，以改善其風(fēng)險(xiǎn)管理流程。多明戈斯對(duì)格雷羅說：“盡管我們遇到了許多困難，但讓我祝賀你們度過了愉快的一年。”多明戈斯補(bǔ)充說：“你們?cè)跀?shù)字化方面的成就，尤其是在緝獲走私商品特別是卷煙方面，都是非常好的成就。”

　　關(guān)于海關(guān)現(xiàn)代化計(jì)劃，格雷羅說，在實(shí)施這一優(yōu)先計(jì)劃的過程中，海關(guān)局各辦事處于2020年實(shí)現(xiàn)了重大發(fā)展，該計(jì)劃將在今年隨著相關(guān)部門計(jì)劃啟動(dòng)其海關(guān)業(yè)務(wù)中心，建立海關(guān)培訓(xùn)學(xué)院的計(jì)劃全面實(shí)施，啟動(dòng)新的海關(guān)系統(tǒng)并不斷升級(jí)其E2M流程。格雷羅說：“海關(guān)局將對(duì)流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，以改善我國(guó)的海關(guān)管理，降低交易成本并提高今年清關(guān)流程的可預(yù)測(cè)性和透明度。”格雷羅說，海關(guān)局還成功完成了杜馬格特分港口和馬尼拉港口客戶服務(wù)中心的ISO認(rèn)證，以及八打雁港口的重新認(rèn)證，這意味著這些辦事處均符合標(biāo)準(zhǔn)客戶滿意度，法規(guī)要求合規(guī)性和經(jīng)商便利性(EODB)。他說：“海關(guān)局還獲得了亞洲團(tuán)結(jié)協(xié)會(huì)(ISA)的最高獎(jiǎng)項(xiàng)-公共治理體系合規(guī)階段的金牌開拓者獎(jiǎng)。”

　　關(guān)于加強(qiáng)貿(mào)易便利化，格雷羅表示，海關(guān)局改進(jìn)了其提前裁定程序以及臨時(shí)貨物和過境貨物申報(bào)程序，使這一2020年目標(biāo)的完成率達(dá)到了91%。他說，在2020年，海關(guān)局還實(shí)現(xiàn)了其90%的目標(biāo)，以審查其處罰規(guī)則，其中包括已由有關(guān)部門(DOF)預(yù)先批準(zhǔn)的《處罰手冊(cè)》的海關(guān)行政命令草案。格雷羅還說，海關(guān)局還通過在2020年通過各種學(xué)習(xí)，培訓(xùn)和獎(jiǎng)學(xué)金計(jì)劃聘用了385名新員工來填補(bǔ)其空缺的職位，并提高其員工的管理和技術(shù)技能。

　　關(guān)于加強(qiáng)邊境保護(hù)的目標(biāo)，格雷羅說，海關(guān)在2020年通過使用現(xiàn)代安全設(shè)備，建立海關(guān)業(yè)務(wù)中心，實(shí)施燃油標(biāo)識(shí)計(jì)劃以及對(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)，增加了逮捕的數(shù)量。

　　格雷羅說，海關(guān)以接近100%的完成率，通過改善海關(guān)網(wǎng)站并主要在2020年進(jìn)行在線會(huì)議和網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)，提高了利益相關(guān)者參與的優(yōu)先計(jì)劃，以使客戶和其他有關(guān)方面熟悉不同的海關(guān)程序。